目 錄
第一章 緒論 5
1.1論文研究的背景、目的和意義 5
1.1.1論文研究的背景 5
第二章績效管理理論綜述 6
2.1績效管理基本概念 6
2.1.1績效的含義 6
2.1.2績效管理的含義 7
2.2績效管理的關(guān)鍵業(yè)績指標 7
2.3績效管理的流程 8
第三章PA公司績效管理現(xiàn)狀評價 10
3.1公司現(xiàn)狀 10
3.1.1公司簡介 10
3.1.2人力資源狀況 11
3.2 PA公司績效管理中存在的問題 12
3.2.1缺乏科學的績效管理系統(tǒng)，把績效考核當成績效管理 12
3.2.2缺乏科學的績效指標體系 13
第四章PA公司績效管理體系設(shè)計原則及思路 13
4.1設(shè)計原則 13
4.1.1與公司戰(zhàn)略目標相聯(lián)系的原則 13
4.1.2形成完整體系的原則 13
4.1.3重點突出、關(guān)鍵業(yè)績?yōu)橹鞯脑瓌t 14
4.1.4公平、公開、公正的原則 14
4.1.5成本最小、效率最高的原則 14
4.1.6簡明、清晰和易操作的原則 14
4.2設(shè)計思路 15
4.2.1績效標準做到具體、量化、易理解 15
4.2.2在全面考核的基礎(chǔ)上強調(diào)對任務(wù)績效的考核 15
4.2.3發(fā)揮績效計劃的重要作用 15
4.2.4強調(diào)績效溝通的作用 15
4.2.5重視績效反饋面談 16
4.2.6合理運用績效考核的結(jié)果 16
第五章PA公司績效管理體系設(shè)計 17
5.1工作分析 18
5.2關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計 19
5.2.1關(guān)鍵績效指標體系構(gòu)成 19
5.2.2確定關(guān)鍵績效指標 19
5.3確定考核周期 20
5.4確定考核評價主體 21
5.5績效管理工作流程 23
5.5.1績效計劃 23
5.5.2 績效計劃的實施與管理 25
5.5.4績效反饋與面談 28
5.5.5績效結(jié)果的應(yīng)用 30
結(jié) 論 32