酒店客房管理系統(tǒng)

摘 要

　　隨著酒店規(guī)模的不斷擴大，客房數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房的各種信息量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。
　　本系統(tǒng)采用了asp技術(shù)和Access數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)了一個簡單的酒店管理。再本系統(tǒng)里，主要是對客房的信息、經(jīng)營情況及客戶信息的管理。為管理者提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的煩瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確的反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況以及顧客對酒店的反饋意見。
　　本系統(tǒng)是一個動態(tài)、交互式、具有在線訂房、酒店系統(tǒng)管理等功能的應(yīng)用系統(tǒng)，它方便、快捷，易與客戶交流，提供最新服務(wù)消息。建立后的系統(tǒng)是一個動態(tài)、交互式、用戶留言等功能的管理系統(tǒng)。
　　
關(guān)鍵詞 酒店/客房管理/客房服務(wù)

HOTLE GUESTROOM MANAGEMENT SYSTEM
　　　　　　　
　　　　　　　
　　　　　　　
ABSTRACT


　　With the constant expansion of the hotel, room number of the sharp increase in the amount of information on a variety of rooms are also constantly doubled. Faced with an enormous amount of information you need to have room to improve information management system for the management of the efficiency of the room. The system uses asp technology and Access database technology, a simple hotel management. Then the system, mainly for room information, business operation and customer information management. For managers to provide prompt, efficient service, reduction of the cumbersome manual processing and error, timely and accurate reflection of the work of the hotel, the hotel operation and customer feedback. The system is a dynamic, interactive, with online booking, hotel management and other functions of the system applications, it convenient, fast and easy communication with customers to provide the latest service information. After the establishment of the system is a dynamic, interactive, user message management system and other functions.

KEY WORDS Hotel，Hotel Management，Room Service

摘 要 I
ABSTRACT II
1 緒論 2
2 系統(tǒng)分析 4
2.1 可行性分析 4
2.2 需求分析 4
3 總體設(shè)計 6
3.1 項目規(guī)劃 6
3.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 6
4 系統(tǒng)設(shè)計 8
4.1 設(shè)計目標(biāo) 8
4.2 硬件平臺 8
4.3 編碼設(shè)計 8
5 前臺主要功能模塊詳細設(shè)計 10
5.1 前臺文件總架構(gòu) 10
5.11 模塊功能介紹 10
5.12 前臺頁面運行結(jié)果 10
5.2 網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計 11
5.3 賓館簡介管理模塊設(shè)計 11
5.4 客房服務(wù)管理模塊設(shè)計 13
5.5 在線訂房管理模塊設(shè)計 14
5.6 公告欄模塊設(shè)計 19
6 后臺主要功能模塊詳細設(shè)計 22
6.1 后臺總體架構(gòu) 22
6.2 后臺登錄模塊設(shè)計 23
6.3 管理首頁/退出模塊設(shè)計 24
6.4 網(wǎng)站管理模塊設(shè)計 24
6.5 景點管理模塊設(shè)計 26
6.6 房間管理模塊設(shè)計 27
6．7 訂單管理模塊設(shè)計 30
6.8 訂單管理模塊設(shè)計 32
致謝 34
參考文獻 35
1 緒論
　　信息時代的今天，賓館、酒店業(yè)的特色經(jīng)營和個性化管理日趨明顯，管理趨于信息化、網(wǎng)絡(luò)化，再加上國際、國內(nèi)名優(yōu)企業(yè)擴展力度的加大，賓館、酒店業(yè)集團化步伐的加快，預(yù)示著傳統(tǒng)賓館、酒店正逐步向現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)方向轉(zhuǎn)化。現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)最顯著的一個特征就是通過計算機網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)進行信息化管理——這也是賓館、酒店業(yè)經(jīng)營者們的共識。網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)以信息量大、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、速度快、管理全面等特點，獲得了廣大賓館、酒店業(yè)管理者的一致認同，同時滿足了客戶通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，足不出戶的預(yù)訂房間、會議室、酒會等一系列活動的要求。并且，通過計算機網(wǎng)絡(luò)對賓館、酒店業(yè)進行管理，克服了人為管理中人為因素給企業(yè)管理帶來的諸多不便，大大提高了賓館、酒店的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的利潤。
　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平日益提高，旅游經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，這一切都帶動了酒店行業(yè)的發(fā)展。酒店是一個服務(wù)至上的行業(yè)，從客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬 ，每一步驟都要保持一致性的服務(wù)水準(zhǔn)，錯失一步， 會令其辛苦經(jīng)營的形象功虧一簣。要成為一間成功的酒店，就必須作到賓至如歸，面對酒店業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。雖然計算機并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。
　　本系統(tǒng)采用了asp技術(shù)和Access數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)了一個簡單的酒店管理。再本系統(tǒng)里，主要是對客房的信息、經(jīng)營情況及客戶信息的管理。為管理者提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的煩瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確的反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況以及顧客對酒店的反饋意見。受開發(fā)時間的限制，本系統(tǒng)的開發(fā)主要是完成酒店客房的預(yù)訂、入住、房間的管理，這只是整個酒店管理系統(tǒng)的一部分內(nèi)容，所以系統(tǒng)還存在較大的繼續(xù)開發(fā)空間，這在做系統(tǒng)設(shè)計時已經(jīng)考慮到了的，主要有以下幾個方面：
　　第一，進一步完善系統(tǒng)功能，增加商務(wù)中心管理模塊、餐飲管理模塊、茶秀管理模塊、電話計費模塊，使得客人可以憑借房卡在酒店實現(xiàn)“一卡式”消費。