xx公司銷售人員培訓(xùn)存在的問題與對策研究

15900字

摘要

隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)揮著重要作用。銷售是現(xiàn)代企業(yè)生存的命脈，銷售人員擔(dān)負(fù)著一個企業(yè)創(chuàng)造顧客、開拓市場的神圣職責(zé)，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外部環(huán)境的紐帶，是給企業(yè)帶來效益的重要角色，并成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。目前，好多企業(yè)對于銷售人員的培訓(xùn)還是不夠完善的，缺乏一套完善的培訓(xùn)體系，不能更好地自主培養(yǎng)員工、調(diào)動員工積極性和開發(fā)員工的潛能，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)不能擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍。
本文以江蘇林洋電子股份有限公司為例，首先，對該公司銷售人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行考察，找出該公司銷售人員培訓(xùn)存在的問題；其次，對該公司銷售人員培訓(xùn)存在問題的原因進(jìn)行分析；最后；提出江蘇林洋電子股份有限公司銷售人員培訓(xùn)的可行建議。

關(guān)鍵詞：人力資源，銷售人員，培訓(xùn)，培訓(xùn)管理


Abstract

With the competition between enterprises, human resource becomes a key to that enterprise acquire the competition advantages and employee training grows into the strategic requirement of enterprise development with playing important roles gradually. Marketing is the lifeblood of the modern enterprise survival. Marketers is laden with an enterprise to create the sacred duty of customers and develop the market, is linked between internal and external environment of enterprises, is one of the important role in bringing the enterprise benefits and becomes the strategic requirement of enterprise development. At present, many enterprises are still not mature enough about the marketing personnel's training. If the enterprises lack a mature training system, they will not independently develop employees, arise the enthusiasm of staff training system and develop staff potential, which leads to not having a good management team and a good marketing team.
This study is based on the training of salesman of Jiangsu province Linyang electronics co., LTD.. First of all, eva luate the present situation of the company's marketing staff training, to find the marketing personnel training problems in the company ;secondly, analyze the causes of the problem of the marketing personnel training in the company; finally, put forward feasible suggestions to the company.

Keywords: human resource, training, training management, salesman


目錄
第一章 緒論 1
1.1 問題的提出 1
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1
1.2.1 國外研究現(xiàn)狀 1
1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2
1.3 研究目的和意義 3
1.3.1研究目的 3
1.3.2研究意義 3
1.4 研究思路和方法 4
第二章 培訓(xùn)理論概述 5
2.1培訓(xùn)的涵義和意義 5
2.1.1培訓(xùn)的涵義 5
2.1.2培訓(xùn)的意義 5
2.2員工培訓(xùn)的理論 5
2.2.1員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建 5
2.2.2培訓(xùn)管理的內(nèi)容 6
2.3員工培訓(xùn)方法 7
2.3.1傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 7
2.3.2新技術(shù)的運用 8
第三章 林洋電子銷售人員培訓(xùn)存在的問題與原因分析 10
3.1 林洋電子簡介 10
3.2 林洋電子銷售人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀 10
3.2.1林洋電子銷售人員培訓(xùn)核心體系及戰(zhàn)略目標(biāo) 10
3.2.2林洋電子銷售人員培訓(xùn)主要流程 10
3.3林洋電子銷售人員培訓(xùn)存在的問題 12
3.3.1缺乏對銷售人員緩解心理壓力方面的培訓(xùn) 12
3.3.2外部講師缺乏對培訓(xùn)對象的深入了解 12
3.3.3部分培訓(xùn)內(nèi)容沒有實施 13
3.3.4培訓(xùn)方法單一 13
3.3.5對外銷銷售人員缺乏外語培訓(xùn) 13
3.4林洋電子銷售人員培訓(xùn)存在問題的原因分析 14
3.4.1培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計未考慮企業(yè)的發(fā)展和銷售人員的特征 14
3.4.2培訓(xùn)主管與外部講師之間缺乏溝通 14
3.4.3培訓(xùn)管理與考核機制不完善 14
3.4.4缺乏靈活多變的培訓(xùn)方法 15
第四章 林洋電子銷售人員培訓(xùn)的對策與措施 16
4.1增加心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容 16
4.2加強培訓(xùn)主管與外部講師的溝通，建立反饋機制 16
4.3加強培訓(xùn)管理與考核機制，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實施 16
4.4提供多樣的培訓(xùn)方法 17
4.5加強對外銷銷售人員的外語培訓(xùn) 17
結(jié)論 18
參考文獻(xiàn) 19
致謝 20
附錄：訪談提綱 21