企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三駕馬車


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企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三駕馬車



　——戰(zhàn)略7人本7文化企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化可以被看成三面體的企業(yè)管理金字塔，而戰(zhàn)略的高端是愿景、文化的高端是價(jià)值觀、人本的高端是使命，它們構(gòu)成了金字塔的頂部。　　戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。　　首先是戰(zhàn)略方向，縱橫的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，要成為中國(guó)服務(wù)業(yè)的一面旗幟，圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)去拓展，發(fā)展，這是發(fā)展的大方向。第二個(gè)層次，業(yè)務(wù)主體要牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)，不能從低端往上做.在牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)的同時(shí)，還要側(cè)重人力資源、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷體系的建立，并積極推進(jìn)信息化、企業(yè)文化的建設(shè)。　　此外，多元化是所有企業(yè)揮之不去的情結(jié)。要緊扣自身的主體產(chǎn)業(yè)向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。北大縱橫的多元化就是圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)向培訓(xùn)、行業(yè)研究、信息化、市場(chǎng)調(diào)查、獵頭、出版、企業(yè)托管等多方向發(fā)展。　　其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照長(zhǎng)期、近期依次制定。北大縱橫的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是孜孜以求的愿景目標(biāo)。縱橫的愿景目標(biāo)是立志成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè)之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是迅速壯大顧問(wèn)隊(duì)伍。這是機(jī)遇層出不窮的時(shí)代，是成批出現(xiàn)商界精英的時(shí)代。有這么好的大環(huán)境作支持，每個(gè)企業(yè)都要把握這個(gè)大好機(jī)會(huì)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)以加速度充實(shí)、發(fā)展自己，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近期目標(biāo)是年度目標(biāo)，不能盲目，也不能保守，是需要企業(yè)上下同心同德，一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。　　第三，也是最重要的一條，既定的戰(zhàn)略靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)。再好的戰(zhàn)略目標(biāo)如果無(wú)法成功落地也是徒勞無(wú)功的。　　北大縱橫實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大方式。　　對(duì)外的營(yíng)銷戰(zhàn)略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細(xì)作，不斷借鑒領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)的精華理念，提高自身實(shí)力。比如TCL的發(fā)展方式就很值得我們借鑒。它避開(kāi)北京、上海等一流市場(chǎng)，而進(jìn)入二流、三流市場(chǎng)，使手機(jī)成為TCL集團(tuán)力挽狂瀾的板塊。對(duì)內(nèi)靠合伙人模式，涉及到企業(yè)的理念、概念、基本制度、比例的構(gòu)成。一個(gè)想良性運(yùn)營(yíng)的企業(yè)決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯(cuò)誤的理念，也不可能把企業(yè)做大、做強(qiáng)。正確的思路是對(duì)每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為總裁，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅(jiān)持能者居上的發(fā)展思路，這樣的企業(yè)才能有真正的發(fā)展。　　人本：企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)備、廠房。管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。　　如員工檔案管理，包括培訓(xùn)檔案、保密檔案等；再如戶口問(wèn)題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎(chǔ)的是人事管理。打好基礎(chǔ)后，就要考慮績(jī)效管理和薪酬組合。要做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這是人力資源管理。最重要的也是最高端的是人本管理。首先要培養(yǎng)員工使命感。就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而獻(xiàn)身。　　其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、有價(jià)值的人員、核心人員，產(chǎn)權(quán)既是精神的需要，同時(shí)也存在物質(zhì)劇增的可能性。　　第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。　　第四是建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型社會(huì)毋庸置疑了，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)有知識(shí)的定義，不在于是不是碩士、博士，關(guān)鍵在于你是不是有學(xué)習(xí)的意識(shí)、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無(wú)處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)MBA的課程，而是項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人講真正的體會(huì)，這些東西是最寶貴的。　　企業(yè)有人則行，無(wú)人則止。我們應(yīng)該依靠良好的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、完善的培訓(xùn)體制和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引人才、留住人才。　　企業(yè)文化：企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。　　企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動(dòng)手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。　　當(dāng)我們想借助企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植于企業(yè)員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域以及我們這群人特征的東西和美好的想法提煉出來(lái)。北大縱橫的企業(yè)精神是八個(gè)字：合作，創(chuàng)新，誠(chéng)信，敬業(yè)。　　合作，首先要相互認(rèn)同，這是基礎(chǔ)。　　其次，一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。　　大家一定要明白，蛋糕做大了一定會(huì)有屬于我的一份，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)非常難。一個(gè)是利益因素，一個(gè)是認(rèn)同因素，不管我們每一個(gè)人會(huì)怎么想，這兩條是合作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作。　　創(chuàng)新。每個(gè)企業(yè)千差萬(wàn)別，你不創(chuàng)新能行嗎？每個(gè)企業(yè)的要求也不一樣，所以我們?cè)诳蛻裟抢镆欢ㄒ獎(jiǎng)?chuàng)新，對(duì)外的個(gè)性化服務(wù)一定要加強(qiáng)。　　誠(chéng)信。我們對(duì)客戶要誠(chéng)信，對(duì)員工也要誠(chéng)信，企業(yè)就能夠從長(zhǎng)期堅(jiān)持誠(chéng)信中得到好處。　　敬業(yè)。敬業(yè)的表現(xiàn)一個(gè)是內(nèi)在的，一個(gè)是外在的。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，有不同的敬業(yè)表現(xiàn)。維護(hù)公司聲譽(yù)、幫助公司改進(jìn)管理、具有成本意識(shí)都是敬業(yè)的表現(xiàn)。　　企業(yè)文化的核心部分———理念、精神總結(jié)提煉出來(lái)后，第二步就是分享、推廣和貫徹。　　首先是制度體系的保證。如《員工手冊(cè)》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如縱橫辦了一個(gè)叫做《縱橫天地》的內(nèi)部刊物?！犊v橫天地》是縱橫文化的有形載體和進(jìn)行內(nèi)部外部溝通的橋梁。內(nèi)容包括公司制度發(fā)布、公司重大信息、活動(dòng)通告、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等欄目，有效地促進(jìn)了內(nèi)部的信息交流與溝通。然后要通過(guò)組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實(shí)施提供活力。如我們可以把總經(jīng)理辦公會(huì)改成高層管理委員會(huì)會(huì)議。高層管理委員會(huì)由總裁及公司核心骨干組成，在高層管理委員會(huì)上投票時(shí)，包括總裁在內(nèi)每人投一票。每月一次的高層管理委員會(huì)會(huì)議貫徹了北大縱橫民主決策和交流溝通機(jī)制。　　另外，如首位負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問(wèn)向上級(jí)或公司其他管理人員提出時(shí)，第一時(shí)間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹(shù)立標(biāo)桿的效果，同時(shí)避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會(huì)。　　企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化可以被看成三面體的企業(yè)管理金字塔，而戰(zhàn)略的高端是愿景、文化的高端是價(jià)值觀、人本的高端是使命，它們構(gòu)成了金字塔的頂部。企業(yè)惟有將愿景、價(jià)值觀、使命感結(jié)合起來(lái)，才能真正構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 作者：王璞