四年大學(xué)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，為了將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中，我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行了為期2個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。 在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建公司客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)禮儀。感受最深的就是服務(wù)，對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。
實(shí)習(xí)目的和意義
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都真誠(chéng)熱情。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，更多的感覺是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉：另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。