關(guān)鍵性能指標(biāo)在生產(chǎn)管理中的使用


Vladimir Jovan, Sebastjan Zorzut
系統(tǒng)與控制學(xué)院
Jožef Stefan Institute
Jamova 39, SI-1000 Ljubljana, Slovenia
E-mail: vladimir.jovan@ijs.s

摘要- 為了提高生產(chǎn)性能，我們需要一個合適的、可實現(xiàn)的全球生產(chǎn)目標(biāo)的定義，以及適當(dāng)?shù)膶Τ晒拈]環(huán)控制。 一個簡單的閉環(huán)結(jié)構(gòu)控制系統(tǒng)，像溫度或速度控制，一般很好定義，但是一個工廠級的綜合控制結(jié)構(gòu)仍然被認(rèn)為在流程型企業(yè)中最決定性的生產(chǎn)管理設(shè)計問題。 一個重要的要決定的議題是該如何表現(xiàn)難以量化的目標(biāo), 例如，生產(chǎn)成本最低，如何用一系列可測量的變量來反映，并還能用于閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)中。 一種有前途的解決方案是 KPI 方法的使用。 為了要驗證在閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)中生產(chǎn) KPIs提高生產(chǎn)性能的方法，我們開發(fā)了一個針對聚合廠生產(chǎn)過程的模型。

I.引言
全球經(jīng)濟的競爭，導(dǎo)致了計劃型生產(chǎn)到訂單驅(qū)動型生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。這就帶來了對柔性生產(chǎn)，高的生產(chǎn)效率,對市場需求的快速反應(yīng)，以及對產(chǎn)品和服務(wù)高的、統(tǒng)一質(zhì)量要求. 一種依賴于對當(dāng)前生產(chǎn)線狀況的估計，更高效的決策制定，以及合適的決策執(zhí)行的新的企業(yè)管理觀念正在產(chǎn)生[9,10,11,3]。 一對互相聯(lián)系和協(xié)調(diào)有不同的管理活動(生意-組織的和生產(chǎn))的信息支持和這些管理活動扮演著同樣重要的角色。
在 2001 年， Forza 等人討論了在不同的管理構(gòu)的實體之中為了獲得高效率的生產(chǎn)，對信息流和管理職責(zé)的重新分配的需要的問題。作者也指出，在管理中對自身管理目標(biāo)的知識的需求和當(dāng)前或相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的需求一樣重要。只有這樣并結(jié)合適當(dāng)信息技術(shù)，生產(chǎn)過程才能被成功地管理。自從 2000 以后，第一個針對生產(chǎn)管理水平的決定支持系統(tǒng) (DSS) 研究結(jié)果發(fā)表。 Vicens 等人分析并且提出了方法生產(chǎn) DSS 的概念設(shè)計和實現(xiàn)。 Ahmad 等人已經(jīng)定義用來指出現(xiàn)在的短期生產(chǎn)效率的測量原則。 這些指標(biāo)包括財務(wù)的指標(biāo)、科技的指標(biāo)和效率指標(biāo)。 作者的主要結(jié)論是提議將這些指標(biāo)用來測量生產(chǎn)效率。 在最近兩年，實現(xiàn) DSS 的文章也已經(jīng)出現(xiàn)。 然而，只是部份地被復(fù)蓋了生產(chǎn)管理級的功能(例如：生產(chǎn)質(zhì)量, 能源消費)。在這些文章之一中，強調(diào)在 DSS 的落實上使用平衡記分卡方法學(xué)設(shè)計原型。