進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)
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內(nèi)容摘要

近年來，納稅服務(wù)已是世界各國(guó)現(xiàn)代稅收征管發(fā)展的新趨勢(shì)，新《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》明確了稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)為納稅人服務(wù)的義務(wù)，對(duì)納稅服務(wù)賦予了新的內(nèi)涵。我省各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在過去兩年多時(shí)間里作出了很多探索，取得了一定的成效。去年7月開始正式實(shí)施的《行政許可法》更是對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的具體行政服務(wù)行為作出了新的規(guī)范，從此，全省各地又掀起了結(jié)合《行政許可法》對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行有益的嘗試和探索的浪潮。在新的形勢(shì)下，更好地優(yōu)化納稅服務(wù)具有十分重要的意義，本文從其重要性、現(xiàn)狀及取得的成效等方面闡述當(dāng)前納稅服務(wù)狀況，從中揭示當(dāng)前納稅服務(wù)工作中存在的深層次的問題，為制定出更具體有效的整改方法提出建議。

關(guān)鍵詞： 納稅服務(wù)，優(yōu)化，稅收征管

目 錄
前言…………………………………………………………1
一、進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)的重要性…………………………2
（一）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體 現(xiàn)……………………………………………………………2
（二）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管格局的客觀需要…………………………………………………………2
（三）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)是貫徹新《征管法》和《行政許可法》的必然要求………………………………………………2
（四）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)是適應(yīng)我國(guó)加入WTO新形勢(shì)的有效途徑……………………………………………………………3
二、納稅服務(wù)工作的現(xiàn)狀及取得的成效……………………… 4
（一）推行“一窗式”辦稅服務(wù)…………………………………4
（二）建立了納稅服務(wù)熱線………………………………………4
（三）大力推廣電話報(bào)稅……………………………………………4
（四）成功推行全國(guó)首創(chuàng)的稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)………………………5
（五）建立了全國(guó)第一個(gè)12366手機(jī)稅務(wù)短信服務(wù)平臺(tái)…………5
三、納稅服務(wù)工作存在的問題…………………………………6
（一）納稅服務(wù)工作顧此失彼……………………………………6
（二）納稅服務(wù)崗責(zé)體系缺位……………………………………6
（三）納稅服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式各式各樣……………………7
（四）納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法單一…………………………………7
（五）納稅服務(wù)的信息化程度低……………………………………8
四、推進(jìn)納稅服務(wù)工作的思路…………………………………9
（一）開展納稅服務(wù)調(diào)查………………………………………9
（二）引入戰(zhàn)略管理思想統(tǒng)一規(guī)劃納稅服務(wù)工作…………………9
（三）建立納稅服務(wù)崗責(zé)體系…………………………………… 10
（四）簡(jiǎn)化強(qiáng)化和統(tǒng)一表證單書、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程……………… 10
（五）建立征納信息交互的社會(huì)化……………………………… 11
（六）推進(jìn)納稅服務(wù)體系的信息化……………………………… 11
（七）努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)…………………………… 11
五、參考文獻(xiàn)…………………………………………………13

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 權(quán)芳樓，王立斌．《創(chuàng)新稅收征管 強(qiáng)化納稅服務(wù)》［J］．中國(guó)稅務(wù)，2004年，（3）：18-20．
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［3］ 陳建國(guó)，廖靚．《新公共管理視角下我國(guó)納稅服務(wù)體系的構(gòu)建》［J］．經(jīng)濟(jì)師，2005年，（2）：217-218．
［4］ 張海濱．《樹立市場(chǎng)觀念 完善納稅服務(wù)》［J］．開放潮，2004年，（5）：53-54．
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