摘要
客戶選擇承包商建立在相對(duì)重要的投標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，例如，經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力，過去的業(yè)績和成本。本文介紹的是最近的一項(xiàng)研究，找出一套代表投標(biāo)評(píng)價(jià)和承包商選擇的標(biāo)準(zhǔn)，來用與未來的研究。這項(xiàng)研究包括在承包商選擇時(shí)對(duì)其管理文獻(xiàn)的審查，標(biāo)書評(píng)審和一項(xiàng)探索性調(diào)查。我們將每一個(gè)我們開發(fā)的單獨(dú)的主列表和所有查明和報(bào)告過的標(biāo)準(zhǔn)分成16個(gè)定義好的種類。門檻測試，適用與確定相同的，獨(dú)特的種類和絕對(duì)差異試驗(yàn)，以此來確定在評(píng)標(biāo)中使用的主要類別的標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)研究使用的是務(wù)實(shí)和啟發(fā)式的方法，結(jié)果確定了適合我們研究計(jì)劃的8個(gè)主要類別。研究結(jié)果顯示，首選的評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是那些提供了能夠估量承包商的能力的方面，象他們的管理和技術(shù)水平，過去的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，信譽(yù)，以及所提出的遞交或者技術(shù)解決方案的方法。

1． 引言
承包商的評(píng)價(jià)和選擇是一個(gè)困難和具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，面臨著許多不確定因素。這是一個(gè)復(fù)雜的多屬性的決策問題，需要個(gè)人在競合的目標(biāo)和有限的資源中作出判斷和權(quán)衡。鑒于這些復(fù)雜性和不確定性，那么，客戶怎么來選擇承包商和服務(wù)提供商來交付工程以及是什么因素在影響判斷和選擇？有些人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)，信譽(yù)和能力是至關(guān)重要的，有些人他們的判斷和決定基于單一的標(biāo)準(zhǔn)，如價(jià)格，時(shí)間安排和其他一些滿足特定目標(biāo)的單一措施。不管什么影響，選擇一個(gè)承包商很大程度上由客戶喜好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和額外的應(yīng)用以及他們想要做出的物品交換決定。
承包商評(píng)價(jià)和選擇的專題已經(jīng)被研究了幾十年。然而，大多數(shù)在這一領(lǐng)域的研究集中在試圖找出一個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)或在研究出一個(gè)正規(guī)的挑選方法和決策系統(tǒng)。我們?cè)趯徍斯芾砦墨I(xiàn)時(shí)極少發(fā)現(xiàn)有在研究客戶實(shí)際選擇承包商和服務(wù)商的，或者是影響他們選擇的因素的。這個(gè)領(lǐng)域研究的缺失給我們所有的研究計(jì)劃和發(fā)表在這里的這篇文章的基礎(chǔ)提供了動(dòng)力。