臺(tái)灣近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)，國(guó)民所得隨之逐年攀昇，使得國(guó)人對(duì)於消費(fèi)產(chǎn)品的重視程度及消費(fèi)型態(tài)產(chǎn)生相當(dāng)大的改變，以往不重視化妝保養(yǎng)的女性消費(fèi)者也逐漸重視自我的儀容表態(tài)。現(xiàn)今臺(tái)灣化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)值龐大，而基礎(chǔ)保養(yǎng)佔(zhàn)有大半的規(guī)模產(chǎn)值，其中化妝水又為基礎(chǔ)保養(yǎng)的第一個(gè)基本步驟，因此，本研究以化妝水為研究項(xiàng)目探討業(yè)者若要在產(chǎn)品多樣化、品牌差異化相近的競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中脫穎而出，則企業(yè)必須要加強(qiáng)己身品牌的品牌權(quán)益，藉此提高顧客的忠誠(chéng)度，以建立企業(yè)的持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本研究利用線性結(jié)構(gòu)關(guān)係模式進(jìn)行分析，目的在探討購(gòu)買涉入、品牌權(quán)益、
知覺風(fēng)險(xiǎn)對(duì)顧客忠誠(chéng)度之影響，並分析不同顧客特性之顧客對(duì)於購(gòu)買涉入、品牌權(quán)益、知覺風(fēng)險(xiǎn)與顧客忠誠(chéng)度間是否有差異，藉由上述分析結(jié)果以提供業(yè)者制定可行的策略。
本研究主要發(fā)現(xiàn)為：
（1） 整體而言，本研究整體理論模式配適符合適合度可接受的檢定水準(zhǔn)，表示本研究的理論模型可獲得支持，故此四個(gè)構(gòu)念間確實(shí)存在著顯著影響關(guān)係。
（2） 企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)於己身品牌權(quán)益之認(rèn)知，進(jìn)而能提昇顧客忠誠(chéng)度，以
達(dá)到增進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)。
（3） 購(gòu)買涉入可以透過(guò)消費(fèi)者對(duì)於己身品牌權(quán)益認(rèn)知的提高，間接使得顧客忠誠(chéng)度增加。
（4） 本研究利用集群分析將顧客分為精打細(xì)算群與流行自我群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此兩顧客群均重視品牌權(quán)益中的品牌聯(lián)想，故企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造屬於自己品牌的魅力，比其他競(jìng)爭(zhēng)者更具有差異化優(yōu)勢(shì)的能力。其中精打細(xì)算群又較流行自我群來(lái)得更為重視品牌聯(lián)想，且會(huì)有較高的顧客忠誠(chéng)度，此顯示精打細(xì)算群並非只在意價(jià)格高低而且非常重視品牌權(quán)益，所以企業(yè)應(yīng)該重視此顧客群的消費(fèi)市場(chǎng)。
（5） 使用化妝水的顧客會(huì)因使用者的人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)不同而影響到購(gòu)買涉入、品牌權(quán)益、知覺風(fēng)險(xiǎn)與顧客忠誠(chéng)度間的認(rèn)知，所以企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同類型顧客所重視的因素，而擬定有效的行銷策略。