① 頁數(shù) 111

② 目錄

一、教戰(zhàn)守策
二、向下管理～上集
三、向下管理～下集
四、向上管理

③ 前言
在閱讀下面的說明之前，你應(yīng)該考慮一些有效的督導(dǎo)原理（Principles of Effective Supervision）：
1、沒有萬靈藥可適用于每一種督導(dǎo)情況。任何一種督導(dǎo)情況通常有很多解決的方法，這些方法不在于何者對、何者錯，而是在于何者較為有效（Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others）。
2、人事問題若處理不當(dāng)，則常會導(dǎo)致事態(tài)更為擴大，更為惡化。人事問題延遲或解決不當(dāng)，可能會牽連到其他的，有時還會滋生另一種問題。
3、沒有兩個人是完全一樣的。所以，管理人員必須很機敏地根據(jù)個別的需要而斟酌其領(lǐng)導(dǎo)方式。
4、領(lǐng)導(dǎo)方式有三種：專制型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放任型（Freereign）。一位優(yōu)秀的管理人員會看情況的需要，團體與個人的處境，而靈活應(yīng)用這三種領(lǐng)導(dǎo)方式。