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有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧.doc

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有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧,頁數(shù):12字?jǐn)?shù):2649從公司的組織角度來考慮,必須要有一套有效的溝通措施,要從員工的需要出發(fā)來制定這些措施,保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的與計劃,向員工通報公司的經(jīng)營活動情況、面臨的問題,所取得的成就、業(yè)績,以及大家所關(guān)心的事情。一、有效溝通的過程模型1.溝...
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分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>人力資源

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有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧


頁數(shù):12 字?jǐn)?shù):2649

有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

從公司的組織角度來考慮,必須要有一套有效的溝通措施,要從員工的需要出發(fā)來制定這些措施,保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的與計劃,向員工通報公司的經(jīng)營活動情況、面臨的問題,所取得的成就、業(yè)績,以及大家所關(guān)心的事情。
一、有效溝通的過程模型
1.溝通的定義
發(fā)布者把主觀的信息通過一定渠道,傳遞給接收者,使之與自己的信息一致
2.溝通的層次
 自我溝通
 人際溝通
 組織溝通
 大眾傳播
3.溝通過程模型

信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感(feeling)的傳遞

「溝」者,構(gòu)筑渠道
「通」者,順暢之

4.溝通的障礙
地位影響
語言問題
感覺失真
文化差異
環(huán)境混亂
信息