附件C：譯文


行為因素和國家文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中的作用

許多組織為了更好的成果，都是基于關鍵業(yè)績指標和平衡計分卡等關鍵因素來建立績效管理系統(tǒng)（PMS）。但是因為沒有充分考慮行為因素和民族文化的影響，在實踐中卻難以執(zhí)行。本文主要介紹一項關于行為因素和民族文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中所起到的多方面的作用的研究。
關鍵詞：績效管理；行為；競爭性的績效；文化

1導言
績效管理系統(tǒng)（PMS）的定義是“管理人員在組織活動中用以維持或改變模式的正規(guī)的，信息化的程序和步驟。（選自西門子，2000年）。這些系統(tǒng)都關注于傳達影響決策和管理行動的財務和非財務信息。在不斷變化和充滿活力的環(huán)境中，越來越多的營利性組織和非營利性組織為了更好的管理效果開始組織實施績效管理系統(tǒng)（PMS）(Azofra et al., 2003; PropperandWilson, 2003; Said et al., 2003; Bititci et al., 2004; Davis and Albright, 2004;Epstein et al., 2004;Marr, 2004)。盡管有這些積極的效果，很多組織在組織實施績效管理系統(tǒng)（PMS）的時候還是遇到了困難。Simons指出，如果沒有考慮到人的行為因素就不能很好的設計和實施績效管理系統(tǒng)（PMS）. Holloway等指出要成功進行績效管理，必須得理解和融合人的行為因素。Merchant 和 van der Stede（2003）堅決主張民族文化對設計一個績效管理系統(tǒng)有直接的影響?？磥恚谠O計和實施一個有效的績效管理系統(tǒng)時需要考慮行為和文化因素。
本文介紹一項研究關于行為因素和民族文化在建立有效的績效管理系統(tǒng)中所起到的多方面的作用的發(fā)現(xiàn)，這個發(fā)現(xiàn)也被稱作UVD。在這種情況下，“有效”定義為“有助于實現(xiàn)組織的目標”。
在研究的初期，UVD很快就實施了一個全新的績效管理系統(tǒng)，然而UVD的管理人員在行為因素和文化因素是不是被足夠的重視去確保管理者是實實在在的去執(zhí)行這個績效管理系統(tǒng)方面還有很多疑問。因此UVD針對識別公司在實行績效管理中改善的機會開始了對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)的研究。
本文首先對績效管理和在績效導向下的行為中的行為因素和民族文化所起的