問題員工管理 49P

目 錄
第0講 課程簡(jiǎn)介 5
0.1 ★ 本課程講些什么？ 5
0.1.1 為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 5
0.1.2 誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程？ 5
0.1.3 我能通過本課程學(xué)到什么？ 5
0.2 ★ 講師簡(jiǎn)介 5
0.3 ★ 課程提綱 6
第1講 常見的問題員工管理必備技能（一） 8
1.1 如何判斷問題員工 8
1.2 問題員工的表現(xiàn)形式 11
1.3 問題員工的離職成本分析 11
第2講 怎樣管理“問題員工”（上）--用人之長(zhǎng) 13
2.1 管理功高蓋主的員工 14
2.2 管理標(biāo)新立異的員工 17
2.3 管理完美主義的員工 19
2.4 管理“悶葫蘆型老黃牛” 20
第3講 怎樣管理“問題員工”（中）--容人之短 22
3.1 管理推諉責(zé)任的員工 22
3.2 管理“愛找茬”的員工 24
3.3 管理“光說(shuō)不干”的員工 25
3.4 管理脾氣暴躁的員工 27
3.5 管理消極悲觀的員工 29
第4講 怎樣管理“問題員工”（下）--與狼共舞不受傷 31
4.1 “小人”的特點(diǎn) 31
4.2 “小人”的慣用伎倆 32
4.3 如何對(duì)付“小人” 33
第5講 “問題員工”管理必備技能（上） 36
5.1 明察秋毫—員工離職動(dòng)向掌握 36
5.2 如何對(duì)待績(jī)效不佳者 37
5.3 如何批評(píng)問題員工 40
5.4 淘汰管理 40
第6講 “問題員工”管理必備技能（下） 42
6.1 同理心 42
6.2 傾聽 44
6.3 培訓(xùn) 46