校園快遞統(tǒng)一管理平臺構建研究——以xx大學為例

2.1萬字 48頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 隨著人們生活水平的提高和電子商務的快速發(fā)展，網購群體日益壯大，其中大學生以55%的比例成為中國網購的生力軍。隨之帶來的大量快遞包裹也在美麗的大學校園泛濫成災了?，F(xiàn)階段，各大高校校園快遞服務公司管理水平參差不齊，收費不合理、服務態(tài)度差、操作不規(guī)范等情況廣泛存在。
本文主要以xx大學校園快遞為研究對象，對其內部20多家快遞服務公司的發(fā)展現(xiàn)狀進行調研，發(fā)現(xiàn)它們中許多存在缺乏監(jiān)管、配送地址混亂、時間分配不合理、影響校園環(huán)境和秩序等共同問題。為了解決這些問題，本文作了如下工作：
首先，本文以國內外相關理論研究為基礎，利用協(xié)同管理和共同配送理論，提出統(tǒng)一管理平臺構建的構想，并對各快遞公司業(yè)務情況和合作意愿進行問卷調查；其次，分析快遞公司末端管理存在的主要問題及原因，結合國內其他院校對這一議題的理論研究和實際應用情況，探索出校園快遞統(tǒng)一平臺構建的整體架構：管理平臺和信息平臺。同時，從快遞公司意愿、技術支持、校方政策、師生用戶四個角度論證了該構想的可行性。然后，用重心法選擇校內快遞中心的具體位置；最終，對該方案作出理論上的評價，得出xx大學構建校園統(tǒng)一快遞管理平臺是校園快遞業(yè)務發(fā)展的必然趨勢的結論。
本文研究為校園快遞統(tǒng)一平臺的構建提供了理論基礎，一旦獲得具體實施，有利于強化校園內快遞監(jiān)管；提高民營快遞責任意識；提高派件準確性；加快投訴意見反饋；解決上門取件的問題等，真正做到服務優(yōu)質、快捷。

關鍵詞：校園快遞；協(xié)同管理；共同配送；管理平臺