淺談汽車消費(fèi)者的心理與銷售

(此論文共18頁(yè)，9984字）

摘要：

任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既飽含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理與行為由于受到各種因素的影響，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。通過從消費(fèi)者的文化，地理，社會(huì)，年經(jīng)濟(jì)等不同角度分析與消費(fèi)心理的關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的一些消費(fèi)心理行為特性，從而得出這種消費(fèi)心理特征對(duì)汽車銷售的影響。

關(guān)鍵詞：汽車 消費(fèi)需求 消費(fèi)行為 銷售對(duì)策

目錄

第一章：消費(fèi)者心理概述

1.1消費(fèi)心理學(xué)的概念•••••••••••••••••••••••3

1.2消費(fèi)者心理學(xué)的意義••••••••••••••••••••••3

1.3消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 ••••••••••••••••••3

1.4消費(fèi)者的心理示例•••••••••••••••••••••••3

1.5消費(fèi)者的類型與相應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧 ••••••••••••••••4

第二章：消費(fèi)者的購(gòu)買行為

2.1汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的含義 ••••••••••••••••6

2.2汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為影響因素分析••••••••••••••6

2.3汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型•••••••••••••••••7

第三章：汽車銷售

3.1汽車銷售的定義••••••••••••••••••••••••10

3.2汽車銷售的過程••••••••••••••••••••••••10

3.3如何銷售••••••••••••••••••••••••••••11

3. 4銷售顧問應(yīng)具備哪些素質(zhì)•••••••••••••••••••••••••12

總結(jié) •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15

致謝詞 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••16

參考文獻(xiàn)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17